Politica de Privacidade

A Cloonai e uma plataforma operada pela LINKIA, LLC. que permite a criadores e especialistas criar um Clone de IA com seus conteudos, metodos, referencias e criterios, alem de publicar uma experiencia conversacional com acesso controlado.

Esta Politica de Privacidade explica como tratamos dados pessoais de visitantes, criadores, usuarios de Clones, administradores e demais pessoas que interagem com nosso site, Studio, Clones, chats, WhatsApp quando disponivel, pagamentos e servicos relacionados.

Em algumas atividades, a Cloonai atua como controladora, definindo as finalidades e meios de tratamento. Isso ocorre, por exemplo, ao criar contas, autenticar usuarios, processar pagamentos, prestar suporte, prevenir fraude, melhorar o produto, cumprir obrigacoes legais e administrar a plataforma.

Em outras atividades, a Cloonai pode atuar como operadora em nome do criador ou da empresa que utiliza a plataforma, especialmente quando processa conteudos, documentos, instrucoes, bases de conhecimento, conversas e configuracoes inseridas por esse criador para operar seu Clone ou atender seus clientes. Nesses casos, o criador ou empresa pode ser o controlador principal dos dados tratados dentro da experiencia publicada.

Podemos tratar dados de cadastro e identificacao, como nome, e-mail, telefone, senha criptografada, identificadores de usuario, dados de perfil, dados da conta e preferencias.

Podemos tratar dados de uso e dispositivo, como endereco IP, navegador, sistema operacional, paginas acessadas, cliques, logs, data e hora de acesso, identificadores tecnicos, cookies e eventos de seguranca.

Quando a pessoa consente com medicao opcional, podemos tratar um identificador aleatorio de jornada, parametros UTM estritamente permitidos, moeda/mercado, categoria da pagina inicial e apenas o dominio do site de referencia. Esse envelope de atribuicao nao inclui e-mail, URL completa, IP, dispositivo, conteudo, dados de autenticacao ou identificadores do Stripe.

Podemos tratar dados de criadores e da contratacao, como nome publico, slug, elementos de identidade visual, plano, moeda, preco, assinatura, compras de creditos e informacoes fiscais ou cadastrais necessarias para pagamentos e cumprimento legal.

Podemos tratar dados de usuarios de Clones, como conta, acesso, conversas, historico de uso, contexto fornecido pelo usuario e informacoes necessarias para liberar ou cancelar acesso.

Podemos tratar conteudos enviados a plataforma, como documentos, textos, aulas, materiais, prompts, respostas, perguntas, arquivos, referencias, elementos de identidade visual, bases de conhecimento, criterios de resposta e configuracoes de comportamento do Clone.

Nao solicitamos dados pessoais sensiveis como regra. Se o usuario ou criador inserir voluntariamente informacoes sensiveis em documentos, chats, arquivos ou instrucoes, esses dados poderao ser processados apenas para executar a funcionalidade solicitada, respeitadas as bases legais aplicaveis e os controles disponiveis.

Usamos dados para criar e autenticar contas, operar o Studio, permitir a criação e publicação de Clones, organizar o Conhecimento, gerar respostas conversacionais, manter identidade visual, controlar acessos e executar funcionalidades contratadas.

Tambem usamos dados para processar pagamentos, assinaturas, compras de creditos, reembolsos, conciliacao financeira, prevencao a fraude, suporte, comunicacoes transacionais, seguranca, auditoria, resolucao de problemas, melhoria da plataforma, desenvolvimento de novos recursos, cumprimento de obrigacoes legais e defesa de direitos.

Quando usamos dados para analises de produto, qualidade, seguranca ou melhoria de modelos e fluxos internos, buscamos aplicar medidas de minimizacao, controle de acesso e, quando adequado, agregacao ou anonimização.

Tratamos dados pessoais com base em hipoteses previstas na LGPD, incluindo execucao de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato, cumprimento de obrigacao legal ou regulatoria, exercicio regular de direitos, legitimo interesse, prevencao a fraude, protecao do credito quando aplicavel e consentimento quando exigido ou adequado.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular podera revoga-lo pelos canais indicados nesta Politica, observadas as consequencias da revogacao e as hipoteses legais de conservacao.

A Cloonai usa tecnologias de inteligencia artificial e provedores de infraestrutura para gerar respostas, estruturar conhecimento, processar documentos, criar experiencias conversacionais e analisar contexto.

Os Clones sao experiencias de IA configuradas por criadores ou empresas. As respostas podem ser geradas automaticamente e podem conter erros, imprecisoes ou limitacoes. O criador e responsavel por revisar o escopo, os limites, os materiais, a promessa e a forma de uso do Clone que publica.

Nao vendemos conteudos privados de usuarios como bases independentes de dados pessoais. Podemos processar esses conteudos para prestar o servico, manter seguranca, cumprir obrigacoes, melhorar funcionalidades e realizar auditorias necessarias, conforme esta Politica e os contratos aplicaveis.

Podemos usar cookies e tecnologias semelhantes para manter a sessao, lembrar preferencias, operar login, melhorar desempenho, medir uso, proteger a plataforma e entender como visitantes interagem com o site.

O usuario pode configurar o navegador para bloquear ou excluir cookies, mas algumas funcionalidades podem deixar de operar corretamente.

A atribuicao de aquisicao e opcional: nao e criada antes do consentimento, e pode ser interrompida pelo controle Preferencias de cookies. A revogacao remove o cookie opcional e impede nova correlacao com checkout ainda nao confirmado.

Podemos compartilhar dados com fornecedores de hospedagem, banco de dados, autenticacao, infraestrutura, inteligencia artificial, processamento de pagamentos, analise, comunicacao, seguranca, suporte, contabilidade, assessoria juridica e ferramentas essenciais para operar a plataforma.

Tambem podemos compartilhar dados com o criador ou empresa responsavel por determinado Clone quando isso for necessario para liberar acesso, prestar suporte, administrar a experiencia, cumprir o contrato ou atender direitos de titulares.

Podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem de autoridade competente, obrigacao regulatoria, defesa de direitos, investigacao de fraude, incidentes de seguranca ou protecao de usuarios e da plataforma.

A Cloonai pode utilizar fornecedores e infraestrutura localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas contratuais, tecnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais de acordo com a LGPD e padroes razoaveis de seguranca.

Adotamos medidas tecnicas e administrativas razoaveis para proteger dados pessoais contra acessos nao autorizados, perda, destruicao, alteracao, comunicacao ou tratamento inadequado. Essas medidas podem incluir controle de acesso, criptografia quando aplicavel, segregacao de ambientes, logs, monitoramento, revisoes operacionais e restricao de credenciais.

Nenhum sistema e completamente imune a riscos. O usuario tambem deve proteger suas credenciais, usar senhas fortes, evitar compartilhar acesso e informar suspeitas de uso indevido.

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta Politica, prestar os servicos, manter registros de seguranca, cumprir obrigacoes legais, resolver disputas, prevenir fraude, executar contratos e exercer direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessarios, poderemos elimina-los, anonimiza-los ou mante-los quando houver base legal para conservacao, como obrigacao legal, auditoria, defesa de direitos, prevencao a fraude ou cumprimento contratual.

Para analise de produto baseada em consentimento, o detalhe elegivel e mantido por ate 90 dias. Chaves tecnicas de deduplicacao sem conteudo e sem identificadores diretos podem permanecer por ate 395 dias para impedir que a mesma transicao seja contada novamente. Agregados diarios sem identificadores podem ser mantidos por ate 13 meses.

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmacao da existencia de tratamento, acesso aos dados, correcao, anonimização, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios, excessivos ou tratados em desconformidade, portabilidade quando regulamentada, informacoes sobre compartilhamento, revisao de decisoes automatizadas quando aplicavel, revogacao de consentimento e eliminacao de dados tratados com consentimento, observadas as excecoes legais.

Para exercer direitos, envie uma solicitacao para privacidade@cloonai.com. Podemos solicitar informacoes adicionais para confirmar sua identidade e proteger sua privacidade antes de responder.

A Cloonai nao e direcionada a criancas. O uso por menores de idade deve ocorrer apenas com autorizacao e supervisao dos pais ou responsaveis legais, quando permitido pelos termos aplicaveis. Se identificarmos tratamento inadequado de dados de criancas ou adolescentes, poderemos restringir contas, remover conteudos ou solicitar comprovacoes adicionais.

Podemos atualizar esta Politica para refletir mudancas legais, operacionais, tecnicas ou comerciais. A versao vigente sera publicada nesta pagina, com indicacao da data de atualizacao. Mudancas relevantes poderao ser comunicadas por canais razoaveis.

Para duvidas sobre privacidade, protecao de dados ou exercicio de direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@cloonai.com.

Caso voce use um Clone publicado por um criador, algumas solicitacoes podem depender tambem da atuacao desse criador como controlador dos dados dentro da experiencia.